Ticketmaster confirma vazamento que expôs CPF e telefone de quem comprou ingresso em 2025

A Ticketmaster Brasil confirmou um incidente de segurança que expôs dados pessoais de clientes. Os avisos por e-mail começaram na quarta-feira (14). O vazamento atingiu perfis que compraram ingressos durante 2025.

Se tu comprou entrada para show ou jogo pela plataforma em 2025, confere a caixa de entrada e o spam. O aviso chega no e-mail ligado ao cadastro. A empresa não divulgou quantos clientes foram afetados, nem quantos são do Rio Grande do Sul.

Quais dados vazaram

O que vazou varia conforme o que cada cliente informou na compra. Entre os dados potencialmente expostos estão nome completo, gênero, faixa etária ou data de nascimento, telefone, e-mail e local de residência. Também aparecem CPF e informações de compras, incluindo a forma de pagamento e os últimos quatro dígitos do cartão.

Segundo a Ticketmaster, o incidente não envolveu números completos de cartões, números de contas bancárias nem credenciais de acesso às contas. A plataforma de venda de ingressos e os sistemas de contas dos fãs, diz a empresa, não foram afetados.

Como aconteceu

De acordo com a companhia, o caso envolveu uma ferramenta de análise de dados fornecida por terceiros. A investigação, feita com especialistas externos em cibersegurança, terminou em setembro de 2026, conforme o comunicado aos clientes.

A empresa também comunicou o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O que fazer agora

• Confira o e-mail. Procure a mensagem da Ticketmaster sobre o incidente. Quem comprou em 2025 e não recebeu nada pode escrever para a empresa e perguntar se o cadastro está entre os afetados.

• Troque a senha. A empresa orienta alterar a senha como camada extra de segurança, mesmo sem credenciais expostas. Se tu usa a mesma senha em outros serviços, troque nesses também.

• Desconfie de contatos. Com CPF, telefone e histórico de compra na mão, golpistas conseguem montar mensagens convincentes. A Ticketmaster informa que seus canais oficiais não pedem senhas, métodos de pagamento ou outras informações sensíveis sem aviso prévio.

• Evite links. Digite ticketmaster.com.br direto no navegador, em vez de clicar em endereços recebidos por mensagem.

• Acompanhe a fatura. Como os quatro últimos dígitos do cartão podem ter vazado, fique de olho em cobranças que tu não reconhece e fale com o banco se aparecer alguma.

Serviço

Para tirar dúvidas sobre o incidente, a Ticketmaster indica o e-mail [email protected]. Se tu receber mensagem suspeita ou sofrer cobrança indevida, não responda ao contato e procure o Procon-RS ou o órgão de defesa do consumidor do teu município.