Dmae orienta checar ar no hidrômetro após manutenção na rede de Porto Alegre

O Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) de Porto Alegre orienta os consumidores a verificar se há ar no hidrômetro, o relógio de água, depois de manutenções na rede. Quem desconfiar pode pedir vistoria pelo Sistema 156, na opção 2, e, se o problema for confirmado, a fatura poderá ser revista.

Vale para quem notar o consumo subir depois de um conserto na região. O ar acumulado nos ramais que levam a água até os imóveis faz o ponteiro do hidrômetro girar mais rápido que o normal.

Como fazer o teste em casa

O acúmulo de ar acontece por causa de manobras operacionais, como o esvaziamento das redes para conserto. Isso vale tanto para manutenções programadas quanto para as emergenciais.

Para conferir, o Dmae recomenda abrir uma torneira próxima ao hidrômetro. Se sair ar com chiado, é possível que haja ar também na tubulação.

Como pedir a revisão da conta

Se o teste indicar ar, o consumidor deve pedir a vistoria pelo 156, opção 2. Se a vistoria confirmar o problema, a fatura poderá ser revista. Para a revisão, é preciso abrir protocolo por e-mail ou em um dos postos de atendimento do Dmae.

Cada caso é analisado individualmente. Enquanto a análise não termina, o cliente deve continuar pagando as faturas seguintes normalmente.

Serviço

Para pedir vistoria, ligue para o Sistema 156 e escolha a opção 2. O protocolo de revisão da fatura pode ser aberto por e-mail ou nos postos de atendimento do Dmae. As manutenções programadas e emergenciais do Departamento são divulgadas nas redes sociais do órgão: X, Instagram e Facebook.