Anac monitora voos Brasil-EUA após suspensão de decolagens e orienta passageiros do RS
Quem tem viagem marcada para os Estados Unidos deve confirmar o voo com a companhia aérea; atraso acima de quatro horas dá direito a reembolso ou reacomodação.
Redação Bairrista · Repórter de Economia · · 1 min de leitura
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou na sexta-feira (13) que segue monitorando os impactos das restrições de decolagens nos aeroportos dos Estados Unidos sobre os voos entre os dois países. A suspensão partiu da Administração Federal de Aviação dos EUA (FAA), que alegou "circunstâncias extraordinárias" e "razões de segurança". A Anac não informou se a malha entre os dois países já voltou ao padrão.
Para o gaúcho que tem embarque marcado para os EUA, a regra é a mesma do restante do país. A Agência recomenda que os passageiros procurem as companhias aéreas para verificar a situação do voo ou eventuais alterações. A orientação vale para quem embarca em Porto Alegre ou em qualquer cidade do estado.
Direitos em caso de atraso ou cancelamento
As empresas devem comunicar de imediato atrasos, cancelamentos e interrupções e manter os passageiros informados sobre a previsão de partida. Pelas regras da Anac, a previsão de voos atrasados precisa ser atualizada a cada 30 minutos.
Em atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupção do serviço, a companhia deve oferecer, à escolha do passageiro, reacomodação em outro voo, reembolso integral ou execução do serviço por outra modalidade de transporte. As empresas também devem dar assistência material gratuita, conforme o tempo de espera no aeroporto.
Serviço
Quem tem voo para os EUA deve consultar a companhia aérea antes de ir ao aeroporto. As regras sobre atrasos, cancelamentos, reembolso e remarcação estão nas páginas de orientação ao passageiro no site da Anac (gov.br/anac), na seção Passageiros.
Perguntas frequentes
Quem tem voo para os EUA precisa fazer algo?
Sim, deve consultar a companhia aérea antes de ir ao aeroporto para verificar a situação do voo.
Tenho direito a reembolso se meu voo atrasar?
Em atrasos superiores a quatro horas, cancelamentos ou interrupção, a companhia deve oferecer reacomodação, reembolso integral ou outra modalidade de transporte, à escolha do passageiro.
Onde consultar as regras da Anac?
No site da Anac (gov.br/anac), na seção Passageiros.
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