Garibaldi lança assistente "Giuseppe Garibaldi" no WhatsApp e já avisou 1,9 mil pacientes

A Prefeitura de Garibaldi, na Serra Gaúcha, lançou na quarta (21) um assistente virtual que atende pelo WhatsApp. O chatbot leva o nome de Giuseppe Garibaldi e dá acesso aos serviços da prefeitura. Os usuários podem mandar mensagens de texto ou áudio.

Na prática, o morador resolve de casa o que antes pedia uma ida ao balcão. A prefeitura quer cortar as idas ao balcão e agilizar a entrega de informações e documentos.

O que já dá para fazer

O lançamento foi na sede da CIC. O chatbot agora está integrado ao sistema tributário do município. Cidadãos, empresas e contadores consultam e pedem documentos pelo WhatsApp. Entre os serviços estão consulta de débitos de IPTU e ISSQN com emissão de guias, consulta de isenções de IPTU, certidões negativas, acompanhamento de processos de ITBI, atualização cadastral de imóveis e empresas, reemissão de alvarás, contracheques e informes de rendimentos para servidores.

A ferramenta foi desenvolvida pela Secretaria Municipal de Inovação e Empreendedorismo, em parceria com as empresas GovTools e Multi 24h.

Saúde: avisos de consulta com confirmação

A tecnologia já funcionava na saúde antes de chegar à área tributária. O sistema envia ao paciente data, horário e local da consulta e permite confirmar ou cancelar. Segundo o prefeito Sérgio Chesini, o balanço é de mais de 1,9 mil notificações enviadas.

Chesini afirma que o recurso ajuda a diminuir as faltas e libera vagas para quem está na fila de espera. A prefeitura não informou o índice de faltas antes e depois da implantação.

O projeto foi desenhado em 2025. Em 18 de junho daquele ano, a Secretaria de Inovação anunciou a integração dos sistemas Multi24h e WhatsApp, abrangendo todas as secretarias.

Serviço

WhatsApp do assistente: (54) 3462-8298, com mensagens de texto ou áudio. Para os serviços tributários, o contato é o (54) 3462-8200.