App do Banco do Brasil volta ao normal após falha de terça que atingiu o Pix
Banco confirmou intermitência nos canais digitais, disse que cartões não foram afetados e anunciou a normalização no início da tarde de terça-feira (3).
Redação Bairrista · Repórter de Economia · · 1 min de leitura
O aplicativo e os canais digitais do Banco do Brasil voltaram a funcionar no início da tarde de terça-feira (3), depois de uma instabilidade que começou pela manhã. Clientes relataram dificuldade para acessar a conta e concluir pagamentos. A busca por "pix fora do ar" cresceu entre gaúchos nos dias seguintes.
Quem tem conta no BB no Rio Grande do Sul usa os mesmos canais digitais, e a instabilidade atingiu clientes de todo o país, que tiveram dificuldade para acessar o app e concluir pagamentos.
O que o banco disse
Em nota, o BB informou que identificou intermitência em seus canais digitais e atuava para normalizar o atendimento. O banco também afirmou que as operações com cartões não foram afetadas. No início da tarde, comunicou a normalização dos serviços.
O Downdetector, site que monitora queixas de usuários, registrou um pico superior a 6 mil notificações durante a manhã. O número mede reclamações, não transações interrompidas. O banco não detalhou publicamente a causa da instabilidade.
Se o Pix não completar
A orientação é evitar repetir pagamentos ou transferências via Pix logo depois de uma mensagem de erro. Antes de tentar de novo, vale conferir o extrato e o comprovante. Se houver dúvida sobre um débito, o caminho é procurar o banco por um canal oficial.
Serviço
Quem ainda tiver dificuldade no aplicativo pode fechar e abrir o app de novo e ver se há atualização disponível na loja do celular. Dúvidas sobre transações feitas durante a falha devem ir ao atendimento do Banco do Brasil, pelos canais oficiais do banco.
Perguntas frequentes
O app do BB voltou a funcionar?
Sim. O banco comunicou a normalização dos serviços no início da tarde de terça-feira (3).
As operações com cartão foram afetadas?
Não, segundo o Banco do Brasil, as operações com cartões não foram afetadas.
O que fazer se um Pix não completar?
Evitar repetir o pagamento logo após a mensagem de erro e conferir o extrato e o comprovante antes de tentar de novo.
O Banco do Brasil explicou a causa da falha?
Não. O banco não detalhou publicamente a causa da instabilidade.
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