Porto Alegre: clientes da CEEE Equatorial relatam erro ao acessar conta no site
Em respostas a consumidores neste ano, a distribuidora orientou limpar o cache do navegador ou trocar de aparelho enquanto o acesso não normaliza.
Redação Bairrista · Repórter de Geral · · 1 min de leitura
Consumidores de Porto Alegre e região metropolitana relatam erros ao tentar entrar na conta pelo site da CEEE Equatorial neste domingo (15), segundo o Jornal Tradição Regional.
Para quem depende do site para consultar a fatura ou pedir a segunda via, a falha pode atrapalhar o pagamento em dia. A CEEE Equatorial não informou prazo para normalizar o acesso.
Não é a primeira vez que a área do cliente apresenta problemas. Em resposta pública a uma cliente, a empresa afirmou que o site e os demais canais digitais passavam por atualizações sistêmicas. Segundo a empresa, isso podia limitar funções como o acesso completo ao cadastro, a visualização de contratos e a finalização de solicitações.
Na mesma resposta, a CEEE Equatorial sugeriu limpar o cache e os cookies do navegador e tentar o acesso por outro navegador ou dispositivo. A empresa também informou que o atendimento é feito pelo assistente virtual, de forma automatizada.
Quem precisa da fatura com vencimento próximo deve conferir a data e procurar atendimento direto nos canais oficiais da CEEE Equatorial. Em outras respostas a clientes, a empresa também listou como canais a central telefônica gratuita, o assistente virtual no WhatsApp e as agências presenciais. Os números e endereços atualizados estão nos canais oficiais da CEEE Equatorial.
Perguntas frequentes
Por que não consigo acessar minha conta na CEEE Equatorial?
A falha foi relatada por consumidores de Porto Alegre e região metropolitana neste domingo (15). A empresa já havia dito, em resposta a uma cliente, que o site passava por atualizações sistêmicas.
O que a CEEE Equatorial recomenda fazer?
A empresa sugeriu limpar o cache e os cookies do navegador e tentar o acesso por outro navegador ou dispositivo.
Quando o acesso deve voltar ao normal?
A CEEE Equatorial não informou prazo para normalizar o acesso.
E se minha fatura estiver perto do vencimento?
Confira a data e procure atendimento direto nos canais oficiais da CEEE Equatorial, como a central telefônica gratuita, o assistente virtual no WhatsApp e as agências presenciais.
Saber mais: fontes consultadas (2)
Da tua região: Porto Alegre e Metropolitana
Novo Hamburgo: Guarda Municipal prende dois suspeitos após perseguição; um fica ferido
São Leopoldo: inscrições da Corrida Padre Reus encerram neste domingo (15)
Inter vence o Flamengo por 1 a 0 no Beira-Rio e é campeão da Copa do Brasil Feminina
Feira do Livro de Porto Alegre encerra neste domingo; entrada é gratuita até as 20h
