Passo Fundo capacita gerentes das UBS em 40 horas para qualificar o acolhimento

A Prefeitura de Passo Fundo, por meio da Secretaria de Saúde, realiza nesta semana uma capacitação de 40 horas para gerentes e gestores das Unidades Básicas de Saúde (UBS). As atividades presenciais começaram na segunda (19) e atendem a uma solicitação do prefeito Pedro Almeida.

A meta é que o paciente encontre acolhimento e informação consistente em qualquer unidade da rede municipal. Os gestores treinados vão repassar o conteúdo às equipes.

O que os gestores estudam

A programação tem nove módulos. Entre os temas estão acolhimento humanizado, comunicação em linguagem simples, ética, proteção dos dados dos pacientes, trabalho em equipe, mediação de conflitos e organização dos serviços.

Nos encontros, os participantes discutem o percurso do paciente na rede: da busca por informações até o atendimento e os encaminhamentos necessários. A escuta atenta e a comunicação acessível estão entre os principais assuntos, assim como a forma de explicar ao paciente como dar continuidade ao cuidado.

A formação também trata da integração entre recepção, profissionais de saúde e gestão.

Secretária fala em orientações alinhadas

A secretária de Saúde, Caroline Gosch, afirmou que a capacitação nasce da preocupação da prefeitura com a experiência de quem procura os serviços. "Quem busca uma unidade de saúde precisa ser ouvido com respeito e compreender os próximos passos do seu atendimento", disse.

Segundo ela, o objetivo é preparar os gestores para trabalhar o tema com as equipes e alinhar as orientações em todas as unidades. "O alinhamento entre os diferentes setores é importante para que o paciente receba informações claras e coerentes durante todo o atendimento", afirmou Caroline.

Propostas para aplicar nas unidades

Com exercícios práticos e discussão de situações do dia a dia, os participantes elaboram propostas de melhoria. Cada gestor aplica as propostas na unidade em que atua.