Banco do Brasil tem falha de login no app e quase 2.000 relatos no Downdetector
Clientes enfrentam dificuldade para entrar no aplicativo desde a manhã desta terça (3), e o banco ainda não explicou a causa nem deu previsão de normalização.
Redação Bairrista · Repórter de Economia · · 1 min de leitura
O aplicativo do Banco do Brasil apresenta instabilidade nesta terça (3). Por volta das 9h, diversos relatos apontavam dificuldade para entrar no app. O foco do problema está no login.
Para o cliente gaúcho, o ponto central é que os relatos têm alcance nacional e não há confirmação de impacto específico no Rio Grande do Sul. Também não há informação sobre cidades gaúchas ou agências do estado afetadas.
O banco soma quase 2.000 notificações no Downdetector, portal que monitora quedas de serviços. O número mede relatos de usuários na plataforma, não o total de clientes atingidos. Até agora, o Banco do Brasil não divulgou nota oficial sobre a causa, os serviços afetados ou o prazo para o app voltar ao normal.
Também não está confirmado se o site do banco ou operações como Pix, pagamentos e transferências foram atingidos. Por isso, quem fizer uma operação durante a instabilidade deve conferir se ela foi concluída antes de repetir o pedido.
Canais de atendimento do BB
Uma lista de canais do banco, publicada pelo Diário do Pará, traz estes contatos: Central de Relacionamento 4004 0001 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 729 0001 (demais localidades) e SAC 0800 729 0722. O banco também tem atendimento pelo WhatsApp oficial e pelas agências. As agências reabriram nesta terça, após o feriado de Finados, mas o horário pode variar conforme a cidade.
Serviço: quem não conseguir acessar o app pode tentar novamente mais tarde e usar apenas canais oficiais do banco. Na dúvida sobre o horário da agência, o ideal é ligar para a central antes de sair de casa.
Perguntas frequentes
O que aconteceu com o app do Banco do Brasil nesta terça?
Houve instabilidade no login desde por volta das 9h, com diversos relatos de dificuldade para entrar no aplicativo.
O banco já explicou a causa da falha?
Não. Até agora o Banco do Brasil não divulgou nota oficial sobre a causa, os serviços afetados ou o prazo de normalização.
Pix e transferências foram afetados?
Não está confirmado. Quem fizer uma operação durante a instabilidade deve conferir se ela foi concluída antes de repetir o pedido.
Quais canais usar se o app não abrir?
Central de Relacionamento 4004 0001 (capitais e regiões metropolitanas), 0800 729 0001 (demais localidades), SAC 0800 729 0722, WhatsApp oficial e agências.
Saber mais: fontes consultadas (2)
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