Porto Alegre lança Sol, assistente de IA do 156, que atende pelo WhatsApp na quarta (11)
A ferramenta recebe pedidos por texto ou áudio, consulta informações oficiais da Prefeitura e encaminha demandas ao setor responsável.
Redação Bairrista · Repórter de Geral · · 1 min de leitura
A Prefeitura de Porto Alegre apresentou nesta terça (10) a Sol, assistente virtual com inteligência artificial da Central do Cidadão 156. A ferramenta passa a atender pelo WhatsApp a partir desta quarta (11).
Para o morador, a mudança é poder pedir um serviço municipal pelo WhatsApp, por mensagem de texto ou de áudio.
Como a Sol trabalha
A Sol interpreta o pedido, consulta as informações oficiais da Prefeitura e apresenta orientações ou encaminha a solicitação ao setor responsável.
A Sol faz parte de um projeto de modernização dos canais de atendimento. Estão previstos atendimento por IA por telefone e um portal com a tecnologia integrado ao site do 156.
A Prefeitura não divulgou o custo do projeto nem a empresa responsável pela tecnologia.
Regras para o uso de IA na Prefeitura
Em 22 de outubro de 2026, o município sancionou a Lei nº 14.644/2026, que fixa diretrizes para o uso ético e transparente de inteligência artificial na administração municipal. O texto prevê supervisão humana e identificação de conteúdo gerado por IA generativa. O Executivo tem 180 dias para regulamentar a lei.
Serviço
O WhatsApp da Central 156 é (51) 3433-0156. Quem prefere outros canais pode ligar para o 156, usar o aplicativo 156+POA ou o site 156 web. De fora de Porto Alegre, o telefone é (51) 3289-0156. A Central informa atendimento 24 horas, sete dias por semana.
Perguntas frequentes
O que muda para mim com a Sol?
Você pode pedir serviços municipais pelo WhatsApp, por mensagem de texto ou de áudio.
A partir de quando a Sol atende?
A Sol passa a atender pelo WhatsApp a partir desta quarta (11).
Qual o número do WhatsApp da Central 156?
O número é (51) 3433-0156.
A Central 156 funciona em qualquer horário?
A Central informa atendimento 24 horas, sete dias por semana.
Saber mais: fontes consultadas (3)
Da tua região: Porto Alegre e Metropolitana
Porto Alegre: SindBancários faz atividades do Novembro Negro de 12 a 27 de novembro
Grêmio na final da Copa do Brasil só vai à Libertadores se escapar do rebaixamento
Porto Alegre: Clínicas inaugura Centro Integrado de Oncologia com R$ 20 milhões do TJRS
Rio dos Sinos: estudo da Unisinos acha metoprolol em 36 de 36 amostras de água
