Outlook e Microsoft 365 têm falha no Brasil; Microsoft investiga Exchange Online
Usuários relatam dificuldade para entrar no e-mail desde a tarde desta quinta (12), e a empresa ainda não deu horário para normalizar o serviço.
Redação Bairrista · Repórter de Geral · · 2 min de leitura
O Outlook e outros serviços do Microsoft 365 apresentam instabilidade nesta quinta (12), e a Microsoft confirmou que investiga o problema. A empresa disse apurar relatos de dificuldade para acessar caixas de correio do Exchange Online por vários métodos de conexão nas Américas. Segundo a Microsoft, o problema pode afetar a conectividade do Microsoft 365 em qualquer região. Isso inclui os gaúchos que dependem do e-mail para trabalho, aulas e atendimento.
Os relatos começaram a subir no Downdetector, site que monitora falhas de serviços, por volta das 14h30. Às 15h20, o painel somava mais de 5,7 mil queixas sobre o Outlook, a maioria ligada ao site. Os registros do Downdetector são queixas de usuários, não uma contagem oficial da Microsoft.
O que a Microsoft informou
Segundo a empresa, parte da infraestrutura enfrenta sobrecarga em diferentes regiões, o que pode contribuir para as falhas. A Microsoft publica atualizações no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543. A empresa não deu horário para a normalização nem informou a causa.
Usuários também relataram falhas no Teams, no OneDrive e no Copilot.
O que fazer enquanto o serviço oscila
Usuários relatam pedidos constantes de senha no aplicativo do Outlook, principalmente no iPhone. Especialistas citados pelo portal português Sapo aconselham evitar o logout nas contas Microsoft 365 durante a instabilidade. Também vale tentar de novo depois de alguns minutos e conferir a caixa de saída antes de reenviar mensagens importantes.
Administradores de TI de empresas e órgãos públicos gaúchos podem consultar o incidente EX1550543 na área de integridade do serviço, no centro de administração do Microsoft 365. Quem usa o e-mail pessoal ou corporativo deve acompanhar os canais oficiais da Microsoft, como o perfil Microsoft 365 Status no X, e o painel do Downdetector. Esta nota será atualizada se a empresa divulgar causa ou normalização.
Perguntas frequentes
O Outlook voltou a funcionar?
A Microsoft ainda não deu horário para normalizar o serviço e investiga o problema.
O que devo fazer enquanto o serviço oscila?
Evite fazer logout da conta Microsoft 365, tente de novo após alguns minutos e confira a caixa de saída antes de reenviar mensagens importantes.
Onde acompanho o incidente?
Administradores podem consultar o código EX1550543 no centro de administração do Microsoft 365; usuários podem acompanhar o perfil Microsoft 365 Status no X e o Downdetector.
Saber mais: fontes consultadas (4)
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