Microsoft segue com Outlook e Copilot instáveis após queda global de mais de 12 horas
A empresa ainda não deu prazo para a normalização total e ampliou para 48 horas o tempo de espera de e-mails represados.
Por que afeta o RS: Serviços da Microsoft usados por empresas, órgãos e cidadãos gaúchos podem estar indisponíveis durante a queda.
Redação Bairrista · Repórter de Educação · · 2 min de leitura
A Microsoft ainda não conseguiu restabelecer de forma estável o Outlook, o Teams e o Copilot após a falha global que começou nesta quinta (12). Os problemas começaram na quinta-feira à tarde e seguiram pela sexta (13). A CNN contabilizou mais de 12 horas de pane. A empresa informou que não observou uma "sustained recovery", ou recuperação sustentada, nas áreas afetadas.
Quem trabalha e estuda no Rio Grande do Sul com conta corporativa ou escolar da Microsoft pode encontrar e-mail indisponível ou atrasado e agenda de reuniões fora do ar. Não há, até agora, balanço oficial de órgãos, escolas ou empresas gaúchas sobre o impacto.
O que está fora do ar e o que melhorou
A Microsoft lista o Exchange Online, o Teams, o SharePoint Online e o Microsoft 365 Copilot como serviços afetados. O problema se concentra no Exchange Online, que cuida de e-mail e calendário.
O Outlook é o mais atingido. A empresa informou que usuários podem não conseguir conectar ao Outlook, na web ou no computador, nem a serviços que interagem com e-mail. Usar o navegador no lugar do aplicativo pode não resolver. A maior parte do acesso ao Teams estava disponível. O calendário e o agendamento de reuniões do Teams sofrem, mas mensagens e reuniões online funcionam em boa parte. No Copilot, as respostas podem falhar ou haver problema para acessar e-mails, agendas e arquivos de trabalho.
Recuperação avança aos poucos
As equipes de engenharia tiram sistemas afetados do ar para correção e os recolocam em operação por etapas. Na sexta-feira de manhã, a Microsoft informou que restaurava o tráfego aos poucos e que o acesso às caixas de e-mail melhorava. A empresa avisou que ainda pode haver conexão intermitente enquanto os servidores restantes voltam. A Microsoft não deu prazo para o retorno de Outlook, Teams, Copilot e outros serviços do Microsoft 365 à capacidade total.
Para evitar a perda de mensagens, a Microsoft estendeu para 48 horas o tempo limite de entrega de e-mails. Na prática, mensagens enviadas durante a pane tendem a ser entregues depois, e reenviar várias vezes só gera duplicidade. Para o que não pode esperar, como prazos de trabalho, avisos a clientes e comunicados a alunos, o caminho é usar telefone ou outro canal que não dependa da Microsoft.
Serviço
A Microsoft atualiza o andamento do incidente no painel de status do Microsoft 365. Administradores de TI veem o impacto específico de cada organização em Health, Service health, no centro de administração da plataforma. Empresas e órgãos que dependem do serviço devem confirmar com seu setor de tecnologia quais ferramentas seguem instáveis.
Perguntas frequentes
Meu e-mail do Outlook vai ser perdido?
Não necessariamente: a Microsoft estendeu para 48 horas o tempo limite de entrega, então mensagens enviadas durante a pane tendem a chegar depois.
O Teams está funcionando?
A maior parte do acesso ao Teams estava disponível; calendário e agendamento de reuniões é que sofrem, enquanto mensagens e reuniões online funcionam em boa parte.
Tem prazo para o serviço voltar ao normal?
Não. A Microsoft não deu prazo para o retorno de Outlook, Teams, Copilot e demais serviços do Microsoft 365 à capacidade total.
Como acompanho o andamento da falha?
A Microsoft atualiza o incidente no painel de status do Microsoft 365, e administradores de TI veem o impacto em Health, Service health, no centro de administração.
Saber mais: fontes consultadas (5)
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