Caixa tem pico de queixas de instabilidade nesta quinta (12); banco não explica a causa
O Downdetector registrou 1.065 notificações sobre a Caixa às 10h21, mas ainda não há confirmação de que o Pix tenha sido afetado.
Redação Bairrista · Repórter de Economia · · 1 min de leitura
Clientes da Caixa Econômica Federal relataram dificuldade de acesso aos serviços digitais do banco nesta quinta-feira (12). O Downdetector registrou 1.065 notificações sobre a Caixa às 10h21. O volume de queixas, porém, não confirma que todos os canais da instituição estejam fora do ar.
Clientes gaúchos da Caixa podem ter sentido o problema nos aplicativos e no Pix, já que as queixas aparecem em escala nacional.
A Caixa não divulgou posicionamento sobre as causas da instabilidade, os serviços afetados ou a previsão de normalização.
Pix já havia falhado em vários bancos na sexta (6)
Na sexta (6), o Pix teve falha em vários bancos, a partir das 19h. O Banco Central disse ao g1 que houve indisponibilidade parcial e que a equipe técnica resolveu o problema rapidamente. O Downdetector marcou perto de 10 mil reclamações às 19h15 daquele dia. A Caixa estava entre as instituições com relatos, e não houve manifestação oficial do banco sobre aquele episódio.
O que fazer se a transferência não passar
Quem tentou pagar ou transferir durante a instabilidade deve consultar o extrato antes de repetir a operação, para não duplicar o valor. Se o problema persistir, o caminho é procurar o atendimento da Caixa.
Serviço: a situação pode ser acompanhada no Downdetector, que mostra a curva de relatos em tempo real, e no site e nas redes oficiais da Caixa, onde o banco deve divulgar eventual nota.
Perguntas frequentes
O que aconteceu com a Caixa nesta quinta-feira (12)?
Clientes relataram dificuldade de acesso aos serviços digitais do banco, e o Downdetector registrou 1.065 notificações às 10h21.
A Caixa confirmou que o Pix foi afetado?
Não. O volume de queixas não confirma que todos os canais estejam fora do ar, e o banco não divulgou posicionamento sobre as causas.
O que devo fazer se minha transferência não passar?
Consulte o extrato antes de repetir a operação, para não duplicar o valor. Se o problema persistir, procure o atendimento da Caixa.
Onde acompanhar a normalização do serviço?
No Downdetector, que mostra a curva de relatos em tempo real, e no site e nas redes oficiais da Caixa, onde o banco deve divulgar eventual nota.
Saber mais: fontes consultadas (2)
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